Exploitation

Rapports d’intervention

Retrouver, publier et valider les comptes rendus produits à la fin des interventions.

Pourquoi utiliser cette page ?

Le rapport d’intervention constitue la preuve du travail réalisé. Il rassemble le diagnostic, les actions, les mesures, les pièces remplacées, le résultat et les validations sans devoir rechercher chaque ordre de travail séparément.

Équipe de maintenance

Pour un technicien, « Mes rapports d’intervention » affiche uniquement les rapports des interventions auxquelles il est affecté dans l’organisation active. Une affectation retirée ou une fiche désactivée ferme cet accès, y compris depuis un lien direct.

  1. 1.Le technicien renseigne le diagnostic, les actions, les mesures et le résultat depuis l’intervention.
  2. 2.Le rapport est signé puis publié lorsqu’il est suffisamment complet pour être présenté au client.
  3. 3.L’équipe retrouve l’ensemble des brouillons et rapports publiés dans la vue consolidée.
Ouvrir les rapports internes

Portail client

  1. 1.Le client accède uniquement aux rapports publiés de ses entités et bâtiments autorisés.
  2. 2.Il ouvre le rapport depuis la liste pour consulter le technicien, les travaux, les pièces et les signatures.
  3. 3.Lorsque la validation est demandée, il peut accepter l’intervention, émettre des réserves ou la contester.
Ouvrir les rapports client

Accès et pièces jointes

La consultation exige le droit de lecture des Bons d’intervention. Un technicien voit le rapport et les pièces jointes tant qu’il est actif et affecté au bon concerné. Une désaffectation retire cet accès dès le prochain chargement sans supprimer le rapport ni les documents déjà enregistrés.

Créer ou modifier un rapport, ajouter une pièce jointe ou la supprimer exige le droit d’exécution et une affectation toujours valide. Un membre peut supprimer sa propre pièce jointe ; la suppression d’une pièce ajoutée par un autre membre exige aussi le droit de modification des Bons d’intervention.

Les photos du rapport sont figées dès sa publication. Pour les modifier, utilisez le parcours de réouverture du rapport ; les photos de l’état initial restent modifiables selon vos droits. Les nouvelles photos nécessitent un stockage privé configuré par l’administrateur technique. Sans cette configuration, le dépôt est indisponible : aucun stockage public de remplacement n’est utilisé. Les photos sont consultées depuis le bon avec un contrôle d’accès à chaque chargement. Les anciennes photos publiques nécessitent une migration et une révocation de leurs anciennes adresses ; le contrôle applicatif seul ne les rend pas privées.

Résultat attendu

Chaque intervention publiée est retrouvable, compréhensible et associée au bon client, au bon bâtiment et au bon équipement. Les rapports non publiés restent invisibles dans le portail.