Guide utilisateur · Pilotage

Tableau de bord & planning

Le tableau de bord vous aide à décider quoi traiter en premier. Le planning sert ensuite à placer les interventions au bon moment, avec la bonne personne, sans oublier les urgences ni surcharger les techniciens.

Ouvrir le module Pour : Tous les utilisateurs selon leurs droits

À quoi sert ce module ?

Priorisez l’activité quotidienne et organisez les interventions dans le temps.

Résultat recherché
À la fin, chaque urgence possède un responsable et une prochaine action, et le planning de la période est réaliste.

Quand l’utiliser ?

  • Au début de la journée pour repérer les urgences et les retards
  • Lorsqu’une nouvelle intervention doit être planifiée
  • Avant une réunion d’exploitation pour vérifier la charge et l’avancement

Les mots à connaître

Ces termes apparaissent dans l’application. Les comprendre vous aidera à choisir les bonnes informations et à éviter les erreurs.

Indicateur (KPI)

Un chiffre qui résume une situation, par exemple le nombre d’interventions en retard.

Priorité

Le niveau d’urgence d’une intervention. Il aide à déterminer ce qui doit être traité en premier.

Statut

L’étape actuelle d’un élément : à planifier, en cours, terminé ou en retard.

Ce qu’il faut préparer

Vérifiez ces éléments avant d’ouvrir le module. Vous éviterez de devoir interrompre la saisie ou de créer des données incomplètes.

  • Disposer d’un compte actif
  • Avoir rejoint la bonne organisation

Comment faire, étape par étape

Suivez les étapes dans l’ordre. Chaque étape indique l’action à effectuer dans l’application.

  1. 1

    Lire la synthèse

    Contrôlez les KPI, alertes urgentes et activités récentes depuis la vue d’ensemble.

    Ouvrir l’écran correspondant
  2. 2

    Utiliser les liens du menu latéral

    Ouvrez Planning et Messagerie dans Pilotage, Rapports d’intervention dans Maintenance et Support dans Paramètres. Ces sous-entrées sont affichées sans icône, comme les autres liens de leur groupe.

  3. 3

    Ouvrir le planning

    Affichez les interventions par période et repérez les conflits ou créneaux libres.

    Ouvrir l’écran correspondant
  4. 4

    Filtrer le périmètre

    Utilisez les filtres de date, technicien, statut ou priorité pour concentrer l’analyse.

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    Traiter une alerte

    Ouvrez l’élément concerné, réalisez l’action attendue puis vérifiez sa disparition du tableau.

Contrôles & erreurs fréquentes

Avant de terminer

Contrôlez chaque point avant de considérer la tâche comme terminée.

  • La période et les filtres correspondent au besoin
  • Les urgences sans responsable sont affectées
  • Les notifications importantes sont lues
Bonnes pratiques
  • • Commencez la journée par les urgences et retards
  • • Utilisez la recherche globale pour accéder directement à un client, équipement ou OT
Erreurs fréquentes
  • • Confondre la date de création avec la date prévue
  • • Planifier sans vérifier les absences
  • • Masquer une alerte sans traiter sa cause
Vous pouvez maintenant passer à l’action

À la fin, chaque urgence possède un responsable et une prochaine action, et le planning de la période est réaliste. Utilisez les points de contrôle ci-dessus pour vérifier votre travail avant de quitter le module.

Commencer dans le module