Guide utilisateur · Pilotage

Rapports, KPI & exports

Les rapports transforment les données saisies dans la GMAO en informations de décision : délais, pannes, coûts, charge, facturation et performance.

Ouvrir le module Pour : Managers, direction, finance et contract managers

À quoi sert ce module ?

Transformez les données opérationnelles en indicateurs vérifiables et partageables.

Résultat recherché
Le rapport répond à une question précise, avec un périmètre vérifiable et des données sources capables d’expliquer le résultat.

Quand l’utiliser ?

  • Vous préparez un point d’activité
  • Vous recherchez la cause d’une dérive
  • Vous devez transmettre des chiffres à un client ou à la direction

Les mots à connaître

Ces termes apparaissent dans l’application. Les comprendre vous aidera à choisir les bonnes informations et à éviter les erreurs.

Périmètre

L’ensemble des données incluses dans l’analyse : période, client, contrat, site ou équipe.

Tendance

L’évolution d’un indicateur dans le temps, plus utile qu’une valeur isolée.

Export

Un fichier contenant la vue ou les données filtrées pour un usage externe.

Marge de déplacement

La différence entre le déplacement facturé HT au client et les frais de déplacement réels validés pour l'intervention.

Ce qu’il faut préparer

Vérifiez ces éléments avant d’ouvrir le module. Vous éviterez de devoir interrompre la saisie ou de créer des données incomplètes.

  • Données opérationnelles à jour
  • Périmètre et période d’analyse définis

Comment faire, étape par étape

Suivez les étapes dans l’ordre. Chaque étape indique l’action à effectuer dans l’application.

  1. 1

    Choisir la vue

    Sélectionnez maintenance, facturation, coûts ou performance.

    Ouvrir l’écran correspondant
  2. 2

    Régler le périmètre

    Filtrez par période, client, contrat, site ou équipe.

  3. 3

    Lire les indicateurs

    Pour un technicien, ouvrez sa fiche puis Performance. Comparez durée prévisionnelle, temps validé brut et ajusté, gain ou dépassement, conformité du périmètre, complétude du rapport et réinterventions. Les prix et marges ne sont jamais affichés dans cet espace.

    Ouvrir l’écran correspondant
  4. 4

    Contrôler les coûts et les déplacements

    Dans Coûts et rentabilité, choisissez la période et vérifiez la devise de référence EUR. Le coût réel additionne les temps validés, les pièces consommées au prix d'achat et les déplacements validés. Le déplacement vendu provient uniquement des lignes de factures émises en EUR ; sa différence avec le coût réel donne la marge de déplacement.

    Ouvrir l’écran correspondant
  5. 5

    Examiner le détail

    Ouvrez les interventions sources derrière un écart significatif. Une cause externe neutralise uniquement des minutes validées et exige un motif. Un incident qualité ou sécurité, une preuve manquante ou une réintervention imputable annule tout gain positif. Les dossiers collectifs restent attribués à l’équipe sans tâches et temps individuels non ambigus.

  6. 6

    Régler la gouvernance technicien

    Définissez la fenêtre de réintervention, de 1 à 365 jours avec 30 jours par défaut, et choisissez si les techniciens peuvent consulter leurs propres résultats.

    Ouvrir l’écran correspondant
  7. 7

    Exporter

    Générez l’export adapté après avoir vérifié les filtres actifs.

    Ouvrir l’écran correspondant

Contrôles & erreurs fréquentes

Avant de terminer

Contrôlez chaque point avant de considérer la tâche comme terminée.

  • Période clairement identifiée
  • Filtres cohérents
  • Données sources expliquent les KPI
  • Déplacements vendus et coûts réels distingués
  • Export conforme à la vue
Bonnes pratiques
  • • Conservez le contexte des filtres avec tout export
  • • Comparez des périodes équivalentes
Erreurs fréquentes
  • • Comparer des périodes de durées différentes
  • • Oublier un filtre actif avant l’export
  • • Présenter un KPI sans expliquer son périmètre
Vous pouvez maintenant passer à l’action

Le rapport répond à une question précise, avec un périmètre vérifiable et des données sources capables d’expliquer le résultat. Utilisez les points de contrôle ci-dessus pour vérifier votre travail avant de quitter le module.

Commencer dans le module