Annonces plateforme

Préparer une annonce

Les Super Admins et Admins SaaS ouvrent la pageNotificationspuis renseignent un titre, un message et son type.

Les membres du support peuvent ouvrir cette même page pour consulter l’historique. Le formulaire et l’action d’envoi ne leur sont pas proposés.

Le périmètre peut couvrir toutes les organisations ou une sélection précise. Dans ce périmètre, l’annonce vise tous les membres actifs ou seulement les rôles choisis, par exemple les propriétaires.

Deux canaux distincts

Les boutons « Dans Failsafe » et « Courriel » permettent de choisir un seul canal ou les deux. Au moins un canal doit rester sélectionné. Les boutons gardent leur apparence habituelle et un canal désactivé apparaît atténué.

Le serveur crée uniquement les notifications Failsafe et les courriels demandés. Un courriel sélectionné est placé dans une file de livraison séparée afin qu’un échec du fournisseur ne perde pas l’annonce.

L’historique rappelle les canaux choisis et, lorsqu’un courriel a été demandé, distingue les messages remis, en attente ou en échec. Aucun envoi push n’est créé par ce parcours.

Consulter l’historique

L’onglet « Historique » conserve l’auteur, la date, les organisations, les rôles et le nombre exact de destinataires figés au moment de l’envoi. Recharger la page ne reconstruit pas ces informations à partir des membres actuels.

Si aucune annonce n’a encore été envoyée, la page affiche un état vide. Une reprise avec la même clé d’envoi restitue la première annonce sans créer de doublon.

Portails externes

Lorsqu’une annonce concerne une organisation, les identités actives de son portail client et de son portail sous-traitant la retrouvent également dans leur espace Notifications. Un accès désactivé ou révoqué ne reçoit rien.

Chaque notification reste bornée à l’organisation de la session. Un rejeu du même envoi ne crée pas de doublon. Pour le canal courriel, les destinataires externes sont préparés par adresse normalisée afin qu’une même adresse ne reçoive qu’un exemplaire, y compris lorsqu’elle existe dans plusieurs espaces.