Cycle commercial
Génération de factures
Créez une facture depuis une intervention ou manuellement, téléchargez son PDF et préparez ses exports électroniques.
Accès aux opérations financières
Dans l’organisation active, l’enregistrement et la suppression de paiements, le lancement manuel des relances, la création, l’émission et l’application d’avoirs et les exports CSV de factures ou de paiements sont réservés aux administrateurs autorisés. Le module concerné doit être actif, y compris pour le propriétaire et les administrateurs plateforme.
- Créer un paiement ou un avoir : permission « Facturation : créer ».
- Supprimer un paiement : permission « Facturation : supprimer ».
- Lancer les relances : permission « Facturation : modifier ».
- Émettre ou appliquer un avoir : permission « Facturation : valider ».
- Exporter les factures : permission « Factures : exporter ».
- Exporter les paiements : permission « Facturation : exporter ».
Le propriétaire et les administrateurs plateforme conservent leur accès lorsque le module est actif. Un administrateur d’organisation doit disposer de chaque permission requise ; attribuer une permission à un membre ne lui ouvre pas ces opérations administratives.
Nouvelles fonctionnalités
Envoi automatique par email
Envoyez vos factures directement par email avec PDF en pièce jointe
Gestion des paiements
Enregistrez et suivez les paiements complets ou partiels. En cas d’erreur réseau, une nouvelle tentative du même formulaire conserve son identifiant d’opération pour éviter un double enregistrement. Modifier le contenu correspond à une nouvelle opération ; vérifiez l’historique des paiements avant de saisir un autre règlement si le résultat précédent reste incertain.
Exports comptables
Exportez vos données au format CSV ou journal de stock pour votre comptable
Génération PDF
PDF professionnels générés automatiquement
Statuts des factures
Brouillon
Facture en cours de création, non finalisée
Envoyée
Facture envoyée au client, en attente de paiement
Payée
Paiement reçu et enregistré
En retard
Date d'échéance dépassée, paiement non reçu
Créer une facture
Intervention hors contrat avec devis
À la validation READY_TO_BILL, Failsafe gèle les versions acceptées du devis initial et de tous les devis complémentaires autorisés. Ce prix accepté prévaut sur le coût réalisé, qui reste visible comme contrôle d’écart sans être ajouté une seconde fois.
1. Choisir le mode de création
- Depuis interventions : sélectionnez une ou plusieurs interventions prêtes à facturer pour générer les lignes et conserver leur association
- Facturation manuelle : sélectionnez un client pour créer un brouillon sans intervention
- Si vous associez des interventions dans le mode manuel, elles doivent appartenir au même client et être prêtes à facturer
2. Dates et conditions
- Vérifiez le client et les interventions sélectionnées
- Choisissez la date d'échéance
- Ajoutez les notes qui doivent apparaître sur la facture
3. Lignes de facturation
- Hors contrat, les lignes proviennent exclusivement des versions de devis acceptées et autorisées
- Les prestations, articles, déplacements, TVA et taxes additionnelles sont conservés ligne par ligne
- Une pièce, un temps ou un déplacement réalisé hors du périmètre accepté bloque la clôture pour demander un devis complémentaire
- Un ancien snapshot financier doit être régénéré par une nouvelle validation READY_TO_BILL avant facturation
4. Totaux
Ouvrez la facture créée pour contrôler son statut, télécharger le PDF, l'envoyer ou produire les exports UBL, CII et Factur-X.
Préparer et publier le modèle de facture
Dans la page de configuration de l'organisation, ouvrez l'onglet Facturation, puis Documents. Vous pouvez choisir la devise par défaut, le format et l'apparence des futurs documents.
- Cliquez sur Enregistrer le brouillon pour conserver vos réglages sans les appliquer aux prochaines émissions.
- Ouvrez Prévisualiser le PDF enregistré : le document porte la mention d'aperçu et aucun numéro n'est consommé.
- Cliquez sur Publier une nouvelle version quand le rendu est validé. Cette version devient la référence des futurs devis et factures.
Une publication ne modifie jamais les factures déjà émises : leur devise, leur apparence et leurs mentions restent figées dans leur instantané d'émission. Cette action est réservée aux administrateurs de l'organisation.
Le diagnostic de préparation distingue les informations de l'organisation, les données propres au client et les contrôles effectués sur chaque facture, notamment la catégorie d'opération et l'éventuelle adresse de livraison distincte.
Ouvrir les documents et la numérotationDocuments dans le portail client
Le client retrouve ses factures dans Factures & Avoirs. Le bouton de téléchargement d'une facture génère son PDF après vérification de l'organisation et du compte client connecté.
Un client ne peut pas télécharger la facture d'un autre client, même s'il connaît son identifiant. Le téléchargement PDF des avoirs n'est pas encore proposé depuis cette liste.
Envoyer une facture par email
Processus d'envoi
- Ouvrez la facture que vous souhaitez envoyer
- Cliquez sur le bouton "Envoyer par email"
- Vérifiez l'adresse email du destinataire
- Personnalisez le message si nécessaire
- Confirmez l'envoi
💡 Astuce : Le PDF de la facture est automatiquement joint à l'email. Le client reçoit également un récapitulatif dans le corps de l'email. Si un envoi échoue, corrigez l'adresse puis relancez l'envoi : la première tentative reste tracée et le contenu scellé de la facture n'est pas modifié.
Gestion des paiements
Enregistrer un paiement
Pour enregistrer un paiement :
- Ouvrez la facture concernée
- Cliquez sur "Enregistrer un paiement"
- Saisissez le montant (peut être partiel)
- Sélectionnez la méthode de paiement
- Ajoutez une référence (numéro de chèque, virement, etc.)
- Validez
Paiements partiels
Vous pouvez enregistrer plusieurs paiements pour une même facture. Le système calcule automatiquement le montant restant dû.
Historique des paiements
Consultez l'historique complet des paiements avec dates, montants et méthodes utilisées.
Exports comptables
Journal comptable de stock
Journal de stock importable dans votre logiciel comptable (distinct d'un FEC fiscal complet)
Facturation électronique
Depuis le détail d'une facture, ouvrez le menu Télécharger pour obtenir le PDF standard, les XML UBL et CII, le XML Factur-X ou le PDF Factur-X. Vérifiez les données de l'organisation et du client avant de générer un document électronique. La chaîne de qualification vérifie le CII avec les règles XSD et Schematron EN16931, puis le PDF/A-3 avec veraPDF. Un parcours réel doit toujours être rejoué avant livraison : le 11 août 2026, la facture persistée FACT-2026-0006 a été déclarée « Fully valid » par FNFE après contrôle XMP, XSD, Schematron et PDF/A-3. Pour un export CII ou Factur-X, chaque intervention rattachée doit être terminée afin que sa date réelle de réalisation puisse être déclarée. Une facture manuelle ou contractuelle sans intervention ne peut pas encore produire de CII ou de Factur-X ; utilisez UBL ou rattachez les interventions terminées en attendant la saisie d'une période de prestation dédiée. Les évolutions du code de facturation sont également contrôlées sur une facture synthétique dans la CI avant leur fusion. Si le service sécurisé de génération est indisponible, saturé ou trop lent, le téléchargement est bloqué avec une erreur : aucun document partiel n'est proposé et vous pouvez réessayer après le rétablissement du service.
- • Dans Paramètres, renseignez le SIREN de l’organisation à 9 chiffres, le SIRET et l’adresse email dans Identité & légal. Configurez ensuite l’adresse de routage électronique 0225 dans Facturation électronique, puis renseignez les conditions de paiement dans Paiement & banque.
- • Dans la fiche client, renseignez son SIREN à 9 chiffres et son adresse de facturation électronique 0225, distincte de l’email de facturation.
- • Le CII déduit le cadre français : S1 pour les prestations, B1 pour les biens et M1 pour une facture mixte.
- • Les mentions d’indemnité de recouvrement, de pénalités de retard et d’escompte sont reprises des paramètres.
- • Les références au devis et au bon d'intervention conservent leur numéro métier ; leur qualification électronique utilise le code français DOCUMENT_ANNEXE exigé par BR-FR-17.
Les contrôles intégrés bloquent une donnée obligatoire absente. Le PDF standard et le PDF Factur-X embarquent leurs polices, leurs métadonnées XMP et un profil sRGB pour les exigences PDF/A-3B. La génération est bloquée si ce post-traitement échoue. La conformité finale doit être confirmée sur le fichier généré avec le validateur FNFE et veraPDF configurés pour le projet. Les blocs émetteur et client du PDF affichent distinctement leur SIREN et leur numéro de TVA ; le bloc émetteur affiche également le SIRET de l'organisation. Le pied de page de chaque page reprend les coordonnées et identifiants légaux disponibles de cet émetteur. Le PDF standard est contrôlé avec le profil PDF/A de veraPDF : il ne contient volontairement aucune pièce jointe XML. Seul le PDF Factur-X doit être soumis au contrôle hybride Factur-X, qui exige le fichier factur-x.xml et ses métadonnées métier. Dans le détail d’une facture, les blocs Émetteur et Client reprennent les coordonnées de facturation, les contacts et les identifiants légaux configurés pour chaque partie ; les champs facultatifs non renseignés ne sont pas affichés. L’email envoyé au client reprend la même présentation : lignes hors taxes et toutes taxes comprises, unités métier (heures, kilomètres et pièces) et détail des taxes additionnelles et de la TVA par taux. La page et le PDF indiquent également le taux de TVA et les taxes additionnelles applicables à chaque ligne facturée. Le montant TTC de la ligne inclut ces taxes rattachées. Sur la page, le résumé fiscal suffit à contrôler les totaux sans répéter une carte de calcul détaillée. L’export UBL conserve l’ordre réglementaire des totaux et utilise un moyen de paiement non défini lorsque l’IBAN de l’organisation n’est pas configuré, afin de ne pas déclarer à tort un virement bancaire. Pour les développements, la commande pnpm validate:facturx rejoue le contrôle strict. La CI l’exécute automatiquement lorsqu’un fichier susceptible d’affecter la facturation est modifié, puis publie le PDF, le XML et le rapport comme artefacts. Une non-conformité fait échouer le contrôle de fusion. Le portail externe utilisé pour la qualification française est le service FNFE-MPE ; la validation externe réussie du 28 juillet 2026 porte sur la facture testée et ne remplace pas les contrôles automatiques de chaque évolution.
- • Dans Paramètres, renseignez le SIREN de l’organisation à 9 chiffres, le SIRET et l’adresse email dans Identité & légal. Configurez ensuite l’adresse de routage électronique 0225 dans Facturation électronique, puis renseignez les conditions de paiement dans Paiement & banque.
- • Dans la fiche client, renseignez son SIREN à 9 chiffres et son adresse de facturation électronique 0225, distincte de l’email de facturation.
- • Le CII déduit le cadre français : S1 pour les prestations, B1 pour les biens et M1 pour une facture mixte.
- • Les mentions d’indemnité de recouvrement, de pénalités de retard et d’escompte sont reprises des paramètres.
Les contrôles intégrés bloquent une donnée obligatoire absente. Le PDF standard et le PDF Factur-X embarquent leurs polices, leurs métadonnées XMP et un profil sRGB pour les exigences PDF/A-3B. La génération est bloquée si ce post-traitement échoue. La conformité finale doit être confirmée sur le fichier généré avec le validateur FNFE et veraPDF configurés pour le projet. Les blocs émetteur et client du PDF affichent distinctement leur SIREN et leur numéro de TVA ; le bloc émetteur affiche également le SIRET de l'organisation. Le pied de page de chaque page reprend les coordonnées et identifiants légaux disponibles de cet émetteur. Le PDF standard est contrôlé avec le profil PDF/A de veraPDF : il ne contient volontairement aucune pièce jointe XML. Seul le PDF Factur-X doit être soumis au contrôle hybride Factur-X, qui exige le fichier factur-x.xml et ses métadonnées métier. Pour les développements, la commande pnpm validate:facturx rejoue le contrôle strict. La CI l’exécute automatiquement lorsqu’un fichier susceptible d’affecter la facturation est modifié, puis publie le PDF, le XML et le rapport comme artefacts. Une non-conformité fait échouer le contrôle de fusion. Le portail externe utilisé pour la qualification française est le service FNFE-MPE ; la validation externe réussie du 28 juillet 2026 porte sur la facture testée et ne remplace pas les contrôles automatiques de chaque évolution.
Lorsqu’une nouvelle organisation ouvre ses paramètres pour la première fois, Failsafe initialise son propre jeu de conditions de facturation depuis le tenant actif. Les coordonnées affichées dans les préférences générales, le SIREN, le SIRET et l’adresse électronique 0225 ne sont jamais repris d’une autre organisation. Les owners disposent du lien Facturation électronique même pendant l’initialisation des permissions du tenant.
Bonnes pratiques
Numérotation
Les numéros de facture sont générés automatiquement et de manière séquentielle
Délais de paiement
Définissez des délais de paiement clairs (30, 45 ou 60 jours selon votre politique)
Suivi régulier
Consultez régulièrement le tableau de bord pour identifier les factures en retard