Contrats & révisions de prix
Le contrat décrit ce que votre organisation doit réaliser pour un client, sur quel patrimoine, pendant quelle période et selon quelles règles de service et de facturation.
À quoi sert ce module ?
Pilotez le périmètre technique, les engagements et les règles financières du contrat.
Résultat recherché
Le contrat devient une référence opérationnelle : chacun connaît le périmètre, les engagements et les règles financières applicables.
Quand l’utiliser ?
- Un nouveau contrat de maintenance démarre
- Le périmètre ou les prix évoluent
- Vous devez contrôler les engagements ou la consommation
Comprendre avant d’agir
Les mots à connaître
Ces termes apparaissent dans l’application. Les comprendre vous aidera à choisir les bonnes informations et à éviter les erreurs.
- Périmètre
- Les bâtiments, équipements et prestations couverts par le contrat.
- SLA
- Un engagement de niveau de service, par exemple un délai maximal d’intervention.
- Révision de prix
- Une évolution calculée du prix à partir d’une formule et d’indices économiques.
Avant de commencer
Ce qu’il faut préparer
Vérifiez ces éléments avant d’ouvrir le module. Vous éviterez de devoir interrompre la saisie ou de créer des données incomplètes.
- Client et patrimoine créés
- Documents et dates contractuelles disponibles
Tutoriel
Comment faire, étape par étape
Suivez les étapes dans l’ordre. Pour chacune, le guide précise l’action à effectuer, pourquoi elle est nécessaire et ce que vous devez obtenir avant de continuer.
- 1
Créer le contrat
Ouvrir l’écran correspondantCe que vous devez faire
Démarrez en mode guidé pour ne voir que les étapes applicables au type de contrat, ou passez en mode expert pour contrôler l'ensemble des paramètres.
Pourquoi le faire
Les informations générales déterminent la période, la valeur et les responsables du contrat.
Ce que vous devez obtenir
Le contrat possède une identité, des dates et des règles de facturation.
- 2
Définir le périmètre
Ce que vous devez faire
Associez bâtiments, équipements et prestations couverts.
Pourquoi le faire
Le périmètre évite de réaliser ou facturer une prestation sur un actif non couvert.
Ce que vous devez obtenir
Les bâtiments, équipements et prestations couverts sont identifiés.
- 3
Configurer les engagements
Ce que vous devez faire
Saisissez SLA, limites, parties prenantes et règles d’escalade.
Pourquoi le faire
Les engagements rendent mesurables les obligations et les délais attendus.
Ce que vous devez obtenir
Les SLA, limites et interlocuteurs sont configurés.
- 4
Paramétrer les révisions
Ouvrir l’écran correspondantCe que vous devez faire
Choisissez indices et formule, puis simulez l’évolution avant application.
Pourquoi le faire
Une simulation évite d’appliquer une formule ou un indice incorrect à la facturation.
Ce que vous devez obtenir
Le nouveau prix est calculé, vérifié et justifiable.
- 5
Suivre versions et consommation
Ce que vous devez faire
Contrôlez les changements, seuils et consommations depuis la fiche contrat.
Pourquoi le faire
Le suivi conserve l’historique et alerte avant le dépassement d’une limite.
Ce que vous devez obtenir
Les versions et consommations sont compréhensibles dans le temps.
Avant de terminer
Contrôlez chaque point avant de considérer la tâche comme terminée.
- Dates et montants cohérents
- Périmètre complet
- Formule de révision testée
- Parties prenantes identifiées
Bonnes pratiques
- • Créez une nouvelle version pour toute évolution substantielle
- • Conservez les justificatifs utilisés pour les indices
- • L'ancienne adresse du wizard redirige automatiquement vers l'éditeur de contrat actuel
Erreurs fréquentes
- • Activer un contrat sans équipements couverts
- • Modifier une version historique
- • Appliquer une révision sans vérifier la date et les indices
Vous pouvez maintenant passer à l’action
Le contrat devient une référence opérationnelle : chacun connaît le périmètre, les engagements et les règles financières applicables. Utilisez les points de contrôle ci-dessus pour vérifier votre travail avant de quitter le module.
Commencer dans le module